Política de privacidade
A Spinhardi cuida da sua viagem e cuida também dos seus dados. Esta página explica, sem juridiquês, o que coletamos quando você fala com a gente, para que usamos e quais são os seus direitos.
1. Quem somos
O site spinharditurismo.com.br é mantido por Spinhardi Turismo Ltda, CNPJ 53.291.591/0001-60, agência de turismo com sede em Serra Negra, SP. Para esta política, somos o controlador dos seus dados: quem decide para que eles servem e como são tratados.
2. Quais dados coletamos
Formulário de contato: nome e WhatsApp, que são obrigatórios para a gente conseguir responder, e mais o que você quiser contar sobre a viagem: e-mail, destino de interesse, quando pretende viajar, quantas pessoas vão, o perfil da viagem, a faixa de orçamento e um campo livre de observações.
Conversa por WhatsApp ou Instagram: o que você compartilha com a gente por esses canais, incluindo nome e número, fica registrado no nosso sistema de atendimento para que qualquer pessoa da equipe consiga continuar o atendimento.
Quando a viagem vira contratação: dados necessários para emitir passagens, reservas e seguros, como documento de identificação, data de nascimento e dados dos demais viajantes. Esses dados só são pedidos nesse momento e só o que cada fornecedor exige.
Dados técnicos de navegação: nosso provedor de hospedagem registra informações como endereço IP, navegador e páginas acessadas, por segurança e para manter o site no ar. Não usamos esses registros para identificar você.
3. Para que usamos
Para responder seu contato e montar uma proposta. Para atender você durante a organização e a realização da viagem. Para cumprir obrigações legais e fiscais quando existe contratação. E, se você já é cliente, para enviar novidades e conteúdos sobre viagens que tenham a ver com o que você já viajou ou pediu, com opção de parar de receber em um clique.
4. Base legal
Tratamos seus dados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Quando você entra em contato, a base é a preparação e a execução do contrato de viagem. Quando emitimos documentos e notas, a base é o cumprimento de obrigação legal. As comunicações para quem já é cliente se apoiam no nosso legítimo interesse em manter o relacionamento, sempre com o descadastro disponível. As ferramentas de medição de audiência (Google Analytics) só funcionam com o seu consentimento, que você dá ou nega no aviso de cookies.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem precisa deles para o serviço funcionar: os fornecedores da viagem (companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras), somente na contratação e só o necessário para cada um; as plataformas que usamos para hospedar o site e o nosso sistema, atender por WhatsApp, gerir a agência, enviar e-mails e medir a audiência, todas atuando sob nossas instruções; e autoridades públicas, quando a lei exigir.
Alguns desses provedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece com as garantias contratuais previstas na LGPD.
6. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários para o site funcionar e, só com a sua autorização, cookies do Google Analytics para medir a audiência: quais páginas são vistas e de onde as visitas chegam. Você escolhe no aviso que aparece na primeira visita e pode mudar de ideia quando quiser, no botão abaixo. Não usamos cookies de publicidade.
7. Por quanto tempo guardamos
Contatos que não viram viagem ficam registrados enquanto houver relacionamento ativo ou interesse demonstrado, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento. Dados de viagens contratadas ficam guardados pelo prazo que a legislação fiscal, contábil e de consumo exige, e depois são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessar o que temos sobre você; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a exclusão do que não for necessário para obrigação legal; pedir a portabilidade; e se opor a um tratamento ou revogar um consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@spinharditurismo.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se preferir, você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Os dados ficam em sistemas com acesso restrito à equipe da Spinhardi, protegidos por autenticação e criptografia em trânsito. Nenhum sistema é infalível, por isso, se identificarmos um incidente que possa afetar você, avisaremos.
10. Menores de idade
O site e o atendimento são voltados a adultos. Viajantes menores de idade são cadastrados pelo responsável legal, somente para a viagem contratada.
11. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão será publicada aqui, com a data atualizada.
Última atualização: 11/09/2026