Política de privacidade

Formulário de contato: nome e WhatsApp, que são obrigatórios para a gente conseguir responder, e mais o que você quiser contar sobre a viagem: e-mail, destino de interesse, quando pretende viajar, quantas pessoas vão, o perfil da viagem, a faixa de orçamento e um campo livre de observações.

Conversa por WhatsApp ou Instagram: o que você compartilha com a gente por esses canais, incluindo nome e número, fica registrado no nosso sistema de atendimento para que qualquer pessoa da equipe consiga continuar o atendimento.

Quando a viagem vira contratação: dados necessários para emitir passagens, reservas e seguros, como documento de identificação, data de nascimento e dados dos demais viajantes. Esses dados só são pedidos nesse momento e só o que cada fornecedor exige.

Dados técnicos de navegação: nosso provedor de hospedagem registra informações como endereço IP, navegador e páginas acessadas, por segurança e para manter o site no ar. Não usamos esses registros para identificar você.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem precisa deles para o serviço funcionar: os fornecedores da viagem (companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras), somente na contratação e só o necessário para cada um; as plataformas que usamos para hospedar o site e o nosso sistema, atender por WhatsApp, gerir a agência, enviar e-mails e medir a audiência, todas atuando sob nossas instruções; e autoridades públicas, quando a lei exigir.

Se você autorizar os cookies de publicidade, a Meta (dona do Facebook e do Instagram) recebe, pelo Pixel instalado no site, dados de navegação: quais páginas você viu, quando enviou o formulário de contato e um identificador do seu navegador. Não enviamos à Meta seu nome, telefone, e-mail nem nada do que você escreveu no formulário. A Meta usa esses dados para mostrar a Spinhardi em anúncios a quem visitou o site e para medir se os anúncios geram contato, e também os trata segundo as próprias regras, descritas em facebook.com/privacy/policy.

Alguns desses provedores, entre eles o Google e a Meta, mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece com as garantias contratuais previstas na LGPD.

Usamos três tipos de cookies. Os necessários fazem o site funcionar e não dependem de autorização. Os de medição de audiência (Google Analytics) mostram quais páginas são vistas e de onde as visitas chegam. Os de publicidade (Pixel da Meta) permitem mostrar a Spinhardi em anúncios no Facebook e no Instagram a quem visitou o site e medir se esses anúncios trazem contato.

Os dois últimos só são ativados com a sua autorização, dada no aviso que aparece na primeira visita: você pode aceitar tudo, ficar só com o necessário ou escolher categoria por categoria. Nada do Google nem da Meta é carregado antes dessa escolha. A sua resposta vale por 12 meses; se as categorias ou esta política mudarem, perguntamos de novo. Você pode mudar de ideia quando quiser, no botão abaixo.

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessar o que temos sobre você; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a exclusão do que não for necessário para obrigação legal; pedir a portabilidade; e se opor a um tratamento ou revogar um consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@spinharditurismo.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se preferir, você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).